ヘアケア専門店レフィーネ｜ショッピングカート

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個人情報保護に関する基本的考え方
株式会社スヴェンソン（以下“当社”といいます）は、当社の製品やサービスなどを安心してご利用いただくために、お客様からお預かりする大切な個人情報の取り扱いにさいし、法令や規範に従って細心の注意を払いながら、適切な利用と保護に努めることを、重要な経営課題として取り組んでおります。

1.お客様の個人情報の収集・利用目的について
当社は、お客様の個人情報の収集・利用にさいし、以下の目的でお預かりいたします
●	当社の製品・サービスご利用に関する資料送付申込み受付及び送付のため
●	当社へのお問い合わせ等にさいし、ご本人様であることを確認するため
●	当社の製品・サービスのご契約、お支払い、お引渡しを行うため
●	当社の製品・サービスに関しお客様との継続的取引を円滑に行うため
●	当社の新製品、企画・キャンペーン、イベント等のご案内のため
●	当社の統計、分析資料等の作成のため
●	その他、お客様とのお付き合いを適切かつ円滑に履行するため
※	当社が広告関連事業者に分析業務を委託する場合、当社が保有する個人情報に当該広告関連事業者が保有するユーザーの属性情報や位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報を付加して、当該情報のみでは当社において特定の個人を識別することができない情報に集計した分析結果を受領することがあります。
※	当社で取得したホームページの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告のために利用することがあります。
※	当社では広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当社のホームページに訪れる前にクリックされている広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、ご注文の情報と照合することがあります。

2.個人情報の利用目的の明示
個人情報の利用目的については、当社のホームページやスタジオ、サロンなどの店頭で公表・掲示するほか、ご来店契約の際などに直接明示いたします。 また、ご本人様に通知する場合は書面や電子メール等で行う場合もあります。

3.個人情報の安全管理について
当社は、個人情報保護に関する法令に基づき漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。各部門や営業所（スタジオ・サロン等）に個人情報保護管理者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に細心の注意を払ってまいります。また、定期的に内部監査や経営による見直しを行い、継続的な改善を図ってまいります。
(1) 組織的安全管理措置
個人情報保護に関する管理体制の構築、社内規程の整備など組織的な管理体制を構築しています。
(2) 人的安全管理措置
役員、従業員を問わず、個人情報等を取り扱う全ての従業者に個人情報保護の重要性を周知・啓発するとともに、取引先との秘密保持契約を締結するなどにより実効性を担保いたします。
(3) 物理的安全管理措置
フロアの入退室管理、盗難等の防止などの諸対策を講じます。
(4) 技術的安全管理措置
情報システムにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムの不正ソフトウェア対策、情報システムの監視などの技術的管理を講じます。
(5) 外的環境の把握
海外における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を講じます。

4.機微な個人情報の取り扱いについて
保健医療等の機微な個人情報についてご提供いただく場合には、上記３の安全管理措置を徹底し厳重かつ適切な管理を行います。

5.個人情報の第三者への提供について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、ご本人様の同意なく、業務委託先以外の第三者に提供いたしません。当社が個人情報の第三者提供を行うためにお客様の同意を得る場合、提供する情報と提供目的を具体的に提示します。
ただし法令により開示を求められた場合、 または裁判所、警察等の公的機関から法的根拠に基づく開示を求められた場合はお客様の同意なく個人情報を開示することがございます。また、業務委託先に対しては、法令に基づき適切な監督を行います。

6.個人情報の共同利用
当社は、以下の範囲内で個人情報を共同利用することがあります。
●	共同で利用される個人情報の項目
お客様の住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号、当社商品・サービスの利用履歴
●	個人情報を共同利用する企業名
当社のグループ会社（詳細はこちら（会社ホームページ：http://www.svensongroup.co.jp/company/group.html）を確認ください）
●	共同して利用する者の利用目的
当社の利用目的（上記1.）と同じ
●	個人情報の管理について責任を有する者の名称
株式会社スヴェンソン

7.個人情報提供の任意性
個人情報を提供されるか否かはお客様の任意ですが、提供されなかった場合、契約の履行および情報・サービスの提供などに支障を来たす場合があることをご承知おき願います。

8.ホームページのセキュリティについて
当社のホームページでは、お客さまの個人情報を保護するために「ＳＳＬ(Secure Socket Layer)」という暗号通信技術を採用しています。データを暗号化して送受信しているため、万が一送信データを第三者が傍受した場合でも内容が盗み取られる心配はございません。
また当社のサーバには、セコムトラストシステムズ社によるサーバ証明書が発行されています。これによって、第三者のサーバが当社のサーバになりすますことを防いでいます。

9.ホームページのクッキーについて
当社のホームページでは、お客様との交流やお取引の安全性と利便性を高め、よりよいサービスをご提供する ために、“クッキー”(Cookie)という技術を使用することがあります。“クッキー”は、当社がお客さまのコンピュータ を識別するための技術ですが、お客様のコンピューターが“クッキー”の使用を制限している場合は、一部の サービスがご利用できなくなる場合がございます。

10.第三者配信事業者の広告配信について
Google、Yahoo! JAPAN、Facebook、Twitter、サイバー・コミュニケーションズ を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。 Google、Yahoo! JAPAN、Facebook、Twitter、サイバー・コミュニケーションズ を含む第三者配信事業者は Cookie等の識別情報を使用して、当社Webサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。また、当社の保有する個人情報と第三者広告配信事業者が保有する個人情報を、本人が特定されないデータに不可逆変換した上で第三者広告配信事業者においてマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。第三者配信事業者が、これらの情報を広告配信以外の目的で利用することはありません。
＜Google によって提供されるディスプレイ広告に関連するサービスの利用について＞
当社は、当社ウェブサイトの利用状況に応じて、Google AdWords広告を表示します。また、当社ウェブサイトの利用状況を把握するためにGoogle アナリティクスを利用し、Google アナリティクスによって提供される広告サービス（Google アナリティクス リマーケティング、Google ディスプレイ ネットワークの表示回数レポート、Google アナリティクスのユーザーの分布とインタレスト カテゴリに関するレポート、Google アナリティクスを使用して広告 Cookie と匿名 ID を使ったデータを収集する統合的なサービス）を利用します。このため、Google アナリティクスの標準的なデータに加え、Google 広告Cookieと匿名IDを使ったトラフィックデータを収集しています。詳細については、Google アナリティクス利用規約、Google アナリティクスのプライバシーポリシー、およびカスタマーマッチをご確認ください。
Google によるCookieの使用を無効にする場合は、Google 広告のオプトアウトページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にすることができます。
＜Yahoo! JAPANによって提供される行動ターゲティング広告の利用について＞
当社は、当社ウェブサイトの利用状況に応じて、Yahoo! JAPANおよびYahoo! JAPANのパートナーサイトに広告を表示します。詳細はYahoo! JAPANが配信する行動ターゲティング広告について、Yahoo! DMPにおける情報連携についてをご確認下さい。なお、Yahoo! JAPANがCookieを通じて取得する情報の利用についてはこちらをご参照下さい。Yahoo! JAPANによるCookieの使用を無効にする場合は、Yahoo! JAPANの配信する行動ターゲティング広告のオプトアウトページにアクセスして、Yahoo! JAPANによるCookieの使用を無効にすることができます。
＜Facebookカスタムオーディエンスを利用した広告配信について＞
当社は、当社サービスの利用状況をもとにした広告を表示するために、Facebookカスタムオーディエンスを利用します。詳細はFacebookカスタムオーディエンスをご確認下さい。広告配信におけるプライバシー設定の変更は、カスタマイズされたプロモ商品におけるプライバシーの制限をご覧ください。
＜LINE によって提供される行動ターゲティング広告の利用について＞
当社は、当社ウェブサイトの利用状況に応じて LINE上に広告を表示します。詳細はLINE プライバシーポリシー、および、属性によるサービスの最適化についてをご確認ください。当社ウェブサイト訪問履歴情報と LINE アカウントとの関連付けはこちら より無効化することができます。

11.個人情報の変更手続きについて
お客様からご提供いただいた個人情報に関するご意見・ご要望、および法令に基づく保有個人データの開示、照会、訂正、利用停止又は消去等の請求は、所定の手続で本人であることを確認のうえ、下記の窓口にて対応させていただきます。

12.お客様の「苦情・相談窓口」の開設について
お客様からご提供いただいた個人情報に関するご意見・ご要望、および保有個人データの開示請求等に関するご相談、その他のお問い合わせ事項は、下記の窓口にて対応させていただきます。


個人情報に関する苦情・相談窓口
電話番号 ： 0120-59-1654
受付時間 ： 10:00～18:00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除きます）
Eメール ： kojin@svenson.co.jp
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