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個人情報保護に関する基本的考え方

株式会社スヴェンソン（以下"当社"といいます）は、当社の製品やサービスなどを安心してご利用いただくために、お客様からお預かりする大切な個人情報の取り扱いにさいし、法令や規範に従って細心の注意を払いながら、適切な利用と保護に努めることを、重要な経営課題として取り組んでおります。
1.お客様の個人情報の収集・利用目的について

当社は、お客様の個人情報の収集・利用にさいし、以下の目的でお預かりいたします。

    当社の製品・サービスご利用に関する資料送付申込み受付及び送付のため
    当社へのお問い合わせ等にさいし、ご本人様であることを確認するため
    当社の製品・サービスのご契約、お支払い、お引渡しを行うため
    当社の製品・サービスに関しお客様との継続的取引を円滑に行うため
    当社の新製品、企画・キャンペーン、イベント等のご案内のため
    当社の統計、分析資料等の作成のため
    お客様の嗜好・行動パターンに合わせたサービス提供および改善のため
    当社サービスの品質向上および新サービス開発のための調査・分析のため
    お客様の購入履歴や閲覧履歴等に基づく、商品・サービスのご案内、キャンペーン、会員登録促進等の広告・プロモーション
    メールの配信のため
    Cookie等を利用したパーソナライズドなWEB接客（ポップアップ表示等）やマーケティング施策の実施のため
    その他、お客様とのお付き合いを適切かつ円滑に履行するため

※ 当社が広告関連事業者に分析業務を委託する場合、当社が保有する個人情報に当該広告関連事業者が保有するユーザーの属性情報や位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報を付加して、当該情報のみでは当社において特定の個人を識別することができない情報に集計した分析結果を受領することがあります。

※ 当社で取得したホームページの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告のために利用することがあります。

※ 当社では広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当社のホームページに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合することがあります。

※ 当社は、AIや機械学習技術を活用して個人情報の分析を行い、お客様に最適なサービスを提供することがあります。このような自動処理によって重要な決定がなされる場合、お客様はその結果に対して異議を申し立てる権利を有します。
2.個人情報の利用目的の明示

個人情報の利用目的については、当社のホームページやスタジオ、サロンなどの店頭で公表・掲示するほか、ご来店契約の際などに直接明示いたします。また、ご本人様に通知する場合は書面や電子メール等で行う場合もあります。
3.個人情報の安全管理について

当社は、個人情報保護に関する法令に基づき漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。各部門や営業所（スタジオ・サロン等）に個人情報保護管理者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に細心の注意を払ってまいります。また、定期的に内部監査や経営による見直しを行い、継続的な改善を図ってまいります。

(1) 組織的安全管理措置
個人情報保護に関する管理体制の構築、社内規程の整備など組織的な管理体制を構築しています。個人データの取扱状況を確認する手段の整備、漏えい等の事案に対応する体制の整備、取扱規程に基づく運用の確保、個人データの取扱状況を確認する手段の整備を行っています。

(2) 人的安全管理措置
役員、従業員を問わず、個人情報等を取り扱う全ての従業者に個人情報保護の重要性を周知・啓発するとともに、取引先との秘密保持契約を締結するなどにより実効性を担保いたします。定期的に研修を実施し、従業者の知識・意識の向上に努めます。

(3) 物理的安全管理措置
フロアの入退室管理、盗難等の防止などの諸対策を講じます。個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄についても適切に対応します。

(4) 技術的安全管理措置
情報システムにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムの不正ソフトウェア対策、情報システムの監視などの技術的管理を講じます。また、外部からの不正アクセス防止のためのファイアウォール設置、通信の暗号化、アクセスログの保存・分析なども実施します。

(5) 外的環境の把握
海外における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を講じます。当社が個人データを海外に移転する場合は、移転先の国の個人情報保護制度を確認し、適切な保護水準を確保します。
4.個人データの保存期間について

当社は、個人データを、収集・利用目的に必要な期間に限り保持します。具体的な保存期間は以下の通りです。

    お客様との契約に関する情報：契約終了後10年間
    お問い合わせ、ご相談等の記録：対応完了後3年間
    マーケティング目的で収集した情報：最終接触から5年間
    採用選考に関する情報：選考終了後1年間

上記期間経過後の個人データは、安全かつ確実に削除・廃棄いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、法定期間保存いたします。
5.機微な個人情報（要配慮個人情報）の取り扱いについて

保健医療等の要配慮個人情報についてご提供いただく場合には、上記3の安全管理措置を徹底し厳重かつ適切な管理を行います。要配慮個人情報の取得にあたっては、法令で認められている場合を除き、必ず事前に本人の同意を得ます。また、要配慮個人情報の利用は、提供いただいた目的の範囲内に限定し、特に厳格な取扱いを行います。
6.個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、ご本人様の同意なく、業務委託先以外の第三者に提供いたしません。当社が個人情報の第三者提供を行うためにお客様の同意を得る場合、提供する情報と提供目的を具体的に提示します。ただし法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から法的根拠に基づく開示を求められた場合はお客様の同意なく個人情報を開示することがございます。また、業務委託先に対しては、法令に基づき適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7.個人情報の共同利用

当社は、以下の範囲内で個人情報を共同利用することがあります。
項目 	内容
共同で利用される個人情報の項目 	お客様の住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号、当社商品・サービスの利用履歴
個人情報を共同利用する企業名 	当社のグループ会社（詳細はこちら（会社ホームページ：https://svenson.co.jp/business/group）を確認ください）
共同して利用する者の利用目的 	当社の利用目的（上記1.）と同じ
個人情報の管理について責任を有する者の名称 	株式会社スヴェンソン
共同利用に関する問い合わせ先 	下記「個人情報に関する苦情・相談窓口」と同じ
8.個人情報提供の任意性

個人情報を提供されるか否かはお客様の任意ですが、提供されなかった場合、契約の履行および情報・サービスの提供などに支障を来たす場合があることをご承知おき願います。必須情報と任意情報については、収集時に明確に区別して表示いたします。
9.未成年者の個人情報について

当社は、15歳未満の方からの個人情報の取得は、原則として保護者の同意がある場合のみ行います。15歳以上18歳未満の未成年者については、本人の判断で個人情報を提供いただけますが、不安がある場合は保護者にご相談いただくことをお勧めします。未成年者の個人情報を保護者の同意なく取得したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。
10.保有個人データの開示・訂正等の手続きについて

当社が保有する個人データについて、ご本人様から開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者への提供停止等のご請求があった場合、法令に基づき適切に対応いたします。

開示等の請求手続き
請求方法：書面、電子メール、または当社所定のフォームにより請求を受け付けます

    本人確認書類：運転免許証、パスポート等の公的身分証明書のコピー
    手数料：1回の請求につき1,000円（税込）※但し、訂正・削除・利用停止等の請求は無料
    回答方法：原則として2週間以内に、書面または電子メールにて回答
    代理人による請求：法定代理人または委任状による代理人からの請求も受け付けます

詳細な手続き方法については、下記の窓口までお問い合わせください。
11.越境データ移転について

当社は、原則として個人データを日本国内で管理しますが、グローバルなサービス提供や業務委託等のために個人データを海外に移転する場合があります。その場合、個人情報保護法に基づき、移転先での個人情報の保護レベルを確保するための措置を講じます。
個人データの移転先国・地域および保護のための措置について、詳細な情報をお求めの場合は、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。
12.ホームページのセキュリティについて

当社のホームページでは、お客さまの個人情報を保護するために「ＳＳＬ(Secure Socket Layer)」という暗号通信技術を採用しています。データを暗号化して送受信しているため、万が一送信データを第三者が傍受した場合でも内容が盗み取られる心配はございません。
13. Cookieおよび類似技術の利用について

当社のウェブサイトやアプリでは、お客様との交流やお取引の安全性と利便性を高め、よりよいサービスをご提供するために、"クッキー"(Cookie)やウェブビーコン、ピクセルタグなどの技術を使用することがあります。
Cookieとは：Cookieは、当社がお客様のコンピューターやモバイル端末を識別するために使用する小さなテキストファイルで、お客様のブラウザに保存されます。

当社が使用するCookieの種類：

    必須Cookie：ウェブサイトの基本的な機能を有効にするためのもので、無効にすることはできません
    機能Cookie：ウェブサイトの利便性を向上させるためのもので、無効にするとサービスの一部が制限される場合があります
    分析Cookie：お客様のウェブサイト利用状況を分析し、サービス改善に役立てるためのものです
    マーケティングCookie：お客様の興味・関心に合わせた広告を表示するためのものです

お客様はブラウザの設定により、Cookieの受け入れを制限したり、拒否したりすることができますが、その場合、当社サービスの一部がご利用できなくなる場合がございます。Cookie設定の管理方法は、お使いのブラウザのヘルプページでご確認いただけます。
14. 第三者配信事業者の広告配信について

Google、Yahoo! JAPAN、Facebook、X、サイバー・コミュニケーションズ を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。これらの第三者配信事業者は Cookie等の識別情報を使用して、当社Webサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。また、当社の保有する個人情報と第三者広告配信事業者が保有する個人情報を、本人が特定されないデータに不可逆変換した上で第三者広告配信事業者においてマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。第三者配信事業者が、これらの情報を広告配信以外の目的で利用することはありません。

＜Google によって提供されるディスプレイ広告に関連するサービスの利用について＞
当社は、当社ウェブサイトの利用状況に応じて、Google AdWords広告を表示します。また、当社ウェブサイトの利用状況を把握するためにGoogle アナリティクスを利用し、Google アナリティクスによって提供される広告サービスを利用します。
Google によるCookieの使用を無効にする場合は、Google 広告のオプトアウトページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にすることができます。

＜Yahoo! JAPANによって提供される行動ターゲティング広告の利用について＞
当社は、当社ウェブサイトの利用状況に応じて、Yahoo! JAPANおよびYahoo! JAPANのパートナーサイトに広告を表示します。
Yahoo! JAPANによるCookieの使用を無効にする場合は、Yahoo! JAPANの配信する行動ターゲティング広告のオプトアウトページにアクセスして、Yahoo! JAPANによるCookieの使用を無効にすることができます。

＜Facebookカスタムオーディエンスを利用した広告配信について＞
当社は、当社サービスの利用状況をもとにした広告を表示するために、Facebookカスタムオーディエンスを利用します。広告配信におけるプライバシー設定の変更は、カスタマイズされたプロモ商品におけるプライバシーの制限をご覧ください。

＜LINE によって提供される行動ターゲティング広告の利用について＞
当社は、当社ウェブサイトの利用状況に応じてLINE上に広告を表示します。当社ウェブサイト訪問履歴情報とLINEアカウントとの関連付けはこちらより無効化することができます。
15. 位置情報の取扱いについて

当社は、お客様の同意がある場合に限り、モバイル端末の位置情報を取得することがあります。取得した位置情報は、店舗案内や地域に応じたサービス提供など、お客様の利便性向上のために利用します。位置情報の提供は任意であり、いつでも端末の設定から無効にすることができます。
16. 匿名加工情報・仮名加工情報の取扱いについて

当社は、お客様の個人情報を統計的に処理し、個人を識別できない形に加工した匿名加工情報、および特定の個人を識別できないように加工しつつ、一定の情報を保持する仮名加工情報を作成し、以下の目的で利用することがあります。

    サービス利用状況の統計・分析
    新サービスの開発・検討
    マーケティング分析
    広告効果測定

匿名加工情報および仮名加工情報の作成にあたっては、法令に従い適切な加工を施し、安全管理措置を講じます。
17. お客様の「苦情・相談窓口」について

お客様からご提供いただいた個人情報に関するご意見・ご要望、および保有個人データの開示請求等に関するご相談、その他のお問い合わせ事項は、下記の窓口にて対応させていただきます。
個人情報に関する苦情・相談窓口
郵便番号：	107-6017
住所 ：	東京都港区赤坂一丁目12番32号
宛先：	株式会社スヴェンソン　個人情報相談窓口宛
Eメール ： 	kojin@svenson.co.jp
18. プライバシーポリシーの変更について

このプライバシーポリシーは、個人情報保護に適切に対応するために、法令改正や事業内容の変更等に応じて見直し、改訂することがございます。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で告知するとともに、必要に応じてお客様に直接通知いたします。

最終更新日：2025年６月９日

お問い合わせ: 本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見は、上記の窓口までお寄せください。当社は、お客様のプライバシー保護に真摯に取り組み、お客様からのご意見を尊重し、継続的な改善に努めてまいります。